FAQ

πŸ›οΈ FAQ – Transaksi di MallKopi.com

πŸ’³ 1. Metode Pembayaran Apa Saja yang Tersedia?

Kami menyediakan beberapa metode pembayaran untuk kenyamanan Anda:

  • Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI)
  • E-wallet (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay)
  • Kartu Kredit/Debit (Visa, MasterCard)
  • Pembayaran melalui QRIS

🧾 2. Bagaimana Cara Melakukan Pemesanan di MallKopi.com?

  1. Pilih produk kopi atau peralatan yang Anda inginkan.
  2. Klik β€œTambah ke Keranjang”.
  3. Masuk ke halaman Checkout.
  4. Isi data pengiriman dengan lengkap.
  5. Pilih metode pembayaran dan selesaikan transaksi.
  6. Konfirmasi otomatis akan dikirim ke email/WhatsApp Anda.

πŸ“¦ 3. Berapa Lama Proses Pengiriman Pesanan?

  • Sumatera Utara: 1–2 hari kerja
  • Luar Sumut: 2–5 hari kerja
  • Pengiriman Senin–Sabtu

Resi dikirim maksimal 24 jam setelah pengiriman.

πŸ›‘ 4. Apakah Bisa Membatalkan Pesanan?

Bisa, selama pesanan belum diproses/dikirim.

Hubungi:

πŸ’¬ 5. Bagaimana Jika Produk Tidak Sesuai?

Kirim bukti (foto/video) dan nomor pesanan ke CS kami. Kami akan bantu proses retur atau kirim ulang produk Anda.

🧾 6. Apakah Dapat Struk Pembelian?

Ya, invoice akan dikirim ke email setelah pembayaran berhasil. Anda juga bisa akses melalui akun Anda di menu “Pesanan Saya”.

πŸ“ 7. Apakah Ada Toko Offline?

Kami berbasis online. Tapi Anda bisa ambil pesanan langsung di:

Jl. Setiabudi, Komplek Setiabudi Bisnis Point No.12-13 CC, Medan

πŸ’Ό 8. Bisa Pesan Banyak untuk Kedai atau Reseller?

Bisa! Untuk pemesanan grosir/horeka:

❓ 9. Kontak Jika Ada Pertanyaan Lain