FAQ

🛍️ FAQ – Transaksi di MallKopi.com

💳 1. Metode Pembayaran Apa Saja yang Tersedia?

Kami menyediakan beberapa metode pembayaran untuk kenyamanan Anda:

  • Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI)
  • E-wallet (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay)
  • Kartu Kredit/Debit (Visa, MasterCard)
  • Pembayaran melalui QRIS

🧾 2. Bagaimana Cara Melakukan Pemesanan di MallKopi.com?

  1. Pilih produk kopi atau peralatan yang Anda inginkan.
  2. Klik “Tambah ke Keranjang”.
  3. Masuk ke halaman Checkout.
  4. Isi data pengiriman dengan lengkap.
  5. Pilih metode pembayaran dan selesaikan transaksi.
  6. Konfirmasi otomatis akan dikirim ke email/WhatsApp Anda.

📦 3. Berapa Lama Proses Pengiriman Pesanan?

  • Sumatera Utara: 1–2 hari kerja
  • Luar Sumut: 2–5 hari kerja
  • Pengiriman Senin–Sabtu

Resi dikirim maksimal 24 jam setelah pengiriman.

🛑 4. Apakah Bisa Membatalkan Pesanan?

Bisa, selama pesanan belum diproses/dikirim.

Hubungi:

💬 5. Bagaimana Jika Produk Tidak Sesuai?

Kirim bukti (foto/video) dan nomor pesanan ke CS kami. Kami akan bantu proses retur atau kirim ulang produk Anda.

🧾 6. Apakah Dapat Struk Pembelian?

Ya, invoice akan dikirim ke email setelah pembayaran berhasil. Anda juga bisa akses melalui akun Anda di menu “Pesanan Saya”.

📍 7. Apakah Ada Toko Offline?

Kami berbasis online. Tapi Anda bisa ambil pesanan langsung di:

Jl. Setiabudi, Komplek Setiabudi Bisnis Point No.12-13 CC, Medan

💼 8. Bisa Pesan Banyak untuk Kedai atau Reseller?

Bisa! Untuk pemesanan grosir/horeka:

❓ 9. Kontak Jika Ada Pertanyaan Lain